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台风天来袭,外卖超时了可以免责吗?

2024-9-17 09:22| 发布者: 如风

摘要: 强台风来袭!“贝碧嘉”昨日过境南京昨天(16号)7点30分前后台风“贝碧嘉”的中心,在上海浦东临港新城登陆,登陆时中心附近最大风力14级,登陆后“贝碧嘉”持续向西偏北方向移动,受其影响,江苏多地昨天白天风雨 ...


“贝碧嘉”昨日过境南京


昨天(16号)7点30分前后台风“贝碧嘉”的中心,在上海浦东临港新城登陆,登陆时中心附近最大风力14级,登陆后“贝碧嘉”持续向西偏北方向移动,受其影响,江苏多地昨天白天风雨不断加码,截至昨日17时南京多地出现七级及以上大风,最大风力21.5米/秒(9级,冶山老山村站),最高气温降至了26℃左右。



各方呼吁:少外出,少点外卖


9月16日,《南京发布》微信公众号致广大市民游客朋友的一封信:


市民朋友,家人是最温暖的港湾。台风在宁仅有一天,请大家合理安排居家生活,关好门窗,搬离阳台花盆等。出门请务必注意避开积水路段、广告牌、大树、电线杆等易产生危险的区域。驾驶车辆时,请减速慢行,保持安全车距,注意观察路况变化。遇突发险情,请保持冷静,及时进行自救互救,尽快撤离危险区域,必要时拨打报警电话求助,安心等待专业救援。


如今外卖消费已经成为都市生活的重要组成部分,很多年轻人已经习惯了依赖外卖解决一日三餐。台风来临之际,可以预见的是大雨滂沱、狂风怒吼,在这样恶劣的天气之下,外卖员继续送餐异常困难,关键是还可能造成人身危险。从这个角度来说,希望大家在台风的极端恶劣情况下能够少点外卖,稍微准备一点吃的、用的,忍忍这一两天的生活不便,减少不必要的外卖消费。当然,减少外卖消费,对外卖员来说收入会有影响,但是安全是最重要的。


外卖平台:对超时订单酌情免责 

按情况调整配送范围


外卖小哥在接单(资料图)


记者从两大外卖平台以及生鲜电商、快递企业获悉,他们已采取各项极端天气应对措施,为骑手配备雨衣、防水套等装备,将酌情对骑手超时免责,根据实际情况进行调整配送范围,以保证骑手安全。


饿了么:相关情况下对骑手免罚  根据实际情况调整配送服务


饿了么称,台风天气下,其多举措为骑手提供保障,在保障安全前提下,努力服务市民在生活、物资等各方面的需求。同时也会根据属地要求和区域实际情况,对配送服务及时调整。


为了确保骑手的安全,已经成立了“安全生产”专项小组,并启动了特殊天气下的应急机制。通过气象预警和安全提醒,平台已经向骑手提供了前置提示,包括减速慢行、避免涉水、绕开积水等。同时,平台也进行了线路优化和派单保护,为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离,并为骑手开启了相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。


在恶劣天气来临之前,饿了么为骑手提供了防水袋、雨衣等避雨装备。在平时,饿了么持续开展台风、暴雨异常天气防护等安全知识课程培训,站点还为骑手准备了姜汤、热茶、感冒药和医药箱等,做好后勤保障。


美团:对超时订单酌情免责 根据实际情况调整配送范围


美团外卖相关负责人介绍,在获悉台风天气即将来临后,当地立即在骑手群内发布预警与安全宣导,同时启动特殊天气应对预案,确保每个骑手配备雨衣、防水套等装备,站点也备齐姜汤、热茶等物品和医药箱,同时为骑手增加天气补贴,并对因特殊天气产生的异常订单,像超时订单等进行酌情免责,全面保证骑手配送安全。此外,当地也会严密监控天气,随时根据实际情况进行调整配送范围,为骑手采取延长配送时长、缩短配送距离等措施。


叮咚买菜:如风雨过大 
或暂停配送保证人员安全


在配送保障方面,叮咚买菜表示,其提前对前置仓所有出行员工进行了安全培训,为配送小哥准备了雨衣、雨鞋等防汛防台物资;对物流车辆和线路规划提前进行了部署,一些区域还提前准备好了毛巾、姜水等预防感冒的用品。如风雨过大,道路积水严重,不排除暂停配送,保证人员安全。


盒马:如有异常天气会安排骑手就近住宿


物流配送方面盒马也做了部署。盒马方面表示,预估中秋三天的线上单量会比平时高出30%以上,会提前储备运力,确保做好台风履约保障,同时台风天也会做好骑手安全、加油包福利保障,确保快递员平安送货。


具体的骑手应对方案:


检查骑手车辆是否正常运转,并准备备用车辆、备用电池;


门店检查好骑手防雨工具装备,提供一次性手机防水袋、吹风机、烘干机使用;


如有大风大雨等异常天气,为保证人员安全以及次日出勤,还会安排骑手就近住宿。


快递企业:呼吁多一分理解与宽容


快件收寄和派送服务也遇到风雨挑战,圆通、中通、顺丰等企业正全面保障人员安全、场地安全、快件安全,在保证快递员人身安全的前提下,把包裹安全快速送往消费者手中,同时呼吁台风天消费者能多一分理解与宽容。



降低台风天出行风险 

 需要各方共同努力


降低台风天出行风险是一个需要社会各界共同努力的目标,每个人都可以做出贡献。除了确保自己的安全,也要关心他人的安全。在台风天气下,消费者应尽量减少外卖预订,以降低外卖小哥的出行风险;对于因台风天气导致的配送延迟或服务质量下降,消费者应给予更多理解和宽容;商家、社区、志愿者等可以联合行动,为外卖小哥提供热水、热饭、避雨场所等。


外卖平台可以根据台风情况,灵活调整配送政策,如延长配送时间、减免超时罚款等,以减轻外卖小哥的压力,并在台风影响最大的时候,停止配送业务。同时,平台应建立紧急救援机制,一旦外卖小哥遇到危险或困难,能迅速响应并提供帮助。


政府有关部门可以通过发布台风天安全提示,特别针对外卖骑手、快递小哥等户外工作者,提供详细的防护应急建议。在台风期间,有关部门可以协调各方资源,设立临时避风港或休息站,为他们提供安全的休息场所和必要的物资支持,并加强对外卖平台的监管,确保提供足够的安全装备和防护措施,推动建立外卖小哥的保险和保障机制。通过提供安全指南、设立避风港、灵活调整配送政策、提供安全装备、建立紧急救援机制等,充分展现城市温度。


本文章来源于 江苏新闻,如有侵权请联系删除


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