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气愤！女子乘机调座椅，被后排两位乘客脚踢椅背、辱骂“大陆妹”！国泰航空回应→ ... ...

2024-9-22 19:31| 发布者: 如风

摘要: 近日有内地网民称在乘坐香港国泰航空航班时因调整座椅而遭到后排一对夫妇辱骂理由是“妨碍看电视”视频显示该女子在非起飞降落、分发餐食等时段向后调整了座椅靠背后排两名乘客以“影响自己看电视”为由要求该女子调 ...

近日

有内地网民称

在乘坐香港国泰航空航班时

因调整座椅

而遭到后排一对夫妇辱骂

理由是“妨碍看电视”

视频显示

该女子在非起飞降落、分发餐食等时段

向后调整了座椅靠背

后排两名乘客以“影响自己看电视”为由

要求该女子调回靠背

被拒绝后不仅使用脚踢、竖中指等

方式表达不满

还用“大陆妹”这样的歧视性词汇

对其进行侮辱

该女子表示

她曾数次要求机上空乘人员进行调解

中途空乘人员曾要求她调回靠背

后续又对此道歉

起先，因经济舱座位满员

空乘人员表示无法为该女子调换座位

但事态升级后

机上其他乘客

为该女子发声抱不平

空乘人员随后

为其安排了特选经济舱以调换座位

视频发出引发强烈反响后

国泰航空在文章下跟帖：

9月21日，国泰航空公关部门表示，国泰航空已知悉有关顾客在9月17日搭乘从香港飞往英国伦敦的CX253航班时的不愉快体验，对此深感抱歉。

经调查发现，于9月17日CX253航班上，两名顾客因为座椅靠背调整问题与前方顾客发生争执，并作出语言和行为骚扰。期间，机组人员多次进行调解和劝阻，但两名顾客未停止滋扰行为。

机组人员安抚受影响顾客，在经济舱已满员情况下为其安排了特选经济舱以调换座位。受影响乘客调换座位后，机舱服务经理对涉事乘客的不当行为进行了劝诫，并给予了两次严重口头警告。根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，此事件中二位滋扰他人的顾客，将被拒绝乘搭未来任何国泰集团的航班。

国泰航空表示，保障每一位顾客的安全和权益是航司的首要任务。对于任何顾客不遵守航空安全规定及不尊重其他顾客权益的行为，航司始终保持零容忍的态度，谨就事件向受影响的顾客再次致歉。

但不少网友认为空姐的处理也有问题

一开始为何不给女孩换座？

有人觉得经济舱椅背太靠后

的确会影响别人

有人则反驳：

在非放餐时间这样做

明明合理合规

文章来源于上观新闻、新闻坊、央视新闻、南方都市报、界面新闻、观察者网等,如有侵权联系删除

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