听信销售人员的话
“有偿”帮助他人贷款买车
最后实际买车人和车一起“消失”了
自己还成了“老赖”被人追债
近日，来自西安的消费者黄先生向新闻报料，讲述自己被花生好车购车平台的线下销售诱导帮助他人贷款买车、最后自己成了“老赖”的过程。
新闻记者梳理资料发现，消费者提到的花生好车平台频繁出现在各类消费者投诉榜单上；据企查查，该平台涉司法案件超过2500起，其中超九成司法案件平台作为原告。
来自西安的消费者黄先生告诉新闻记者，2022年4月，他听信了花生好车门店销售人员的推销，提供了个人征信信息，为其他人贷款买车。
为何会冒着风险为陌生人贷款买车？黄先生介绍，这是一笔“有偿”服务。据介绍，黄先生提供个人身份信息用于在该平台上帮助实际用车人贷款买车，他则需每月在平台上支付贷款的月供；这笔月供，会由实际用车人每月转给销售人员，再由销售人员转给黄先生。与此同时，销售人员承诺会支付黄先生一笔报酬，并且承诺即使实际用车人断供，公司总部也能终止合同，以消除黄先生的后顾之忧。
就这样，黄先生提供了个人身份信息，帮助别人贷款买了车。至于实际用车人具体情况、车辆具体情况、购车合同等，他全然不知。
就在黄先生“贷款”买了车之后不久，销售人员却突然告诉他，实际用车人没有向其支付每月还贷的钱，车辆也不见踪影。目前，平台正在追踪车辆和实际用车人。获知这一消息，黄先生停止向平台支付月供。
没想到，一个月后，花生好车总部开始向黄先生催款。在随后一年时间里，黄先生多次尝试与销售人员及门店经理沟通追车事宜，但至今车辆下落不明。黄先生也多次联系花生好车公司总部，希望得到解决方案，但总部认为此事为销售个人行为，并建议黄先生起诉销售人员。
此后，平台还利用第三方催收公司催款，让黄先生不堪其扰。“现在家人每天都会收到骚扰，我也收到了恶意欠款、账户冻结的信息，个人征信受到了严重影响，甚至连买房都成了问题。”目前，黄先生已在有关平台投诉，但问题依旧没有解决。
记者随后联系了花生好车西安门店，但联系电话显示为空号。
黄先生与花生好车平台销售人员对话内容。
新闻记者从社交媒体平台看到，有地点标识为花生好车的用户发帖称，可以为没有征信或征信不良的消费者提供贷款购车的服务。记者随即与对方联系，当询问“黑户”怎么进行贷款购车时，该用户表示可以有偿办理购车分期服务，帮忙“包装”征信，或提供他人的信息进行贷款。
社交平台中定位为花生好车的用户称可以为“黑户”办理贷款购车业务。
刘女士也是在该平台上购车“踩坑”的消费者。据介绍，2023年4月，刘女士在抖音平台上刷到花生好车平台的低首付购车广告。随后，她在南宁花生好车某销售客户经理“低首付”的推销下，通过分期付款的方式，购买了一辆二手轩逸轿车。
但在办理贷款过程中，刘女士发现支付完首付后，说好的24期还款变成了48期，每期需还2687元；这样一算，平台原价9万元的车，经过分期后变为了12万元。但该客户经理称，在前期贷款阶段，车辆在公司名下；分期付款至24期满后，系统会自动更新，24期起，刘女士每期只需还款1013元，并且还满一年后，车辆会变更到刘女士名下。
刘女士告诉新闻记者，她当时被低价首付所吸引，就办理了贷款。但办完了系列手续后，门店未提供购车合同、购车发票等相关凭证。2024年4月，刘女士因个人原因与花生好车平台提出要协商退车，并提出要查看合同，但遭到销售人员拒绝。随后，该门店为刘女士办理了相关退车手续，并要求其支付15315.90元违约金。
刘女士认为，该销售此前从未向她提起过违约金的事情，也没有提供购车合同，不应该收取高额违约金，便没有支付违约金。不久后，刘女士发现退车手续是办好了，但自己在平台上的还款月供合同还并未解除，且自己已经上了征信。花生好车方面告诉刘女士，如果不交违约金，就无法撤销征信。
目前，刘女士已向有关渠道投诉。
新闻记者在社交平台和其他投诉平台查询发现，关于花生好车的投诉，主要集中在交车速度慢、退单订金难退还、收取高额违约金等问题。
社交平台相关内容。
就消费者遇到的相关问题，新闻记者于11月28日致电花生好车平台了解相关情况。当记者询问“有偿代购”的做法是否被允许时，客服回应称，这种行为理论上是不被允许的，可能是销售人员自身的行为。
当记者进一步询问关于购车合同和违约金等相关问题时，客服多次强调，只有下单人本人才能致电询问合同细节，并建议客户联系门店处理退款事宜。
根据企查查数据显示，花生好车成立于2015年，属于捷众普惠国际融资租赁有限公司，是一家“融资租赁”模式的汽车新零售平台。花生好车官网披露，线下直营门店超800家，覆盖全国600余座城市。该公司主营融资租赁和租赁业务，涵盖国内外租赁财产采购、残值处理、维修、交易咨询、担保以及商业保理；同时涉足汽车销售、二手车交易、配件销售和维修服务。此前因退款难、过户难等问题，花生好车曾多次被媒体报道。
据企查查，截至目前，捷众普惠国际融资租赁有限公司涉及司法案件2542起，其中85.44%的案件案由为融资租赁合同纠纷，其中超过九成案件作为原告，作为失信被执行人6次。值得一提的是，中国裁判文书网，深圳市宝安区法院在2021年曾发布《捷众普惠国际融资租赁有限公司与刘某融资租赁合同纠纷一审民事判决书》，其中显示，被告连某在友好协商提前终止合同并归还车辆后，花生好车却要求其支付7.23万元罚金，法院认为花生好车在收回车辆的前提下，额外收取违约金涉嫌“霸王条款”，逾期费率高达109.5%。最终，花生好车要求被告支付违约金这一诉求被法院驳回。
广东岭南（深圳）律师事务所的林益沛律师指出，平台提供的有偿代购和代为贷款购车服务涉嫌违法，且利用他人身份信息办理贷款业务可能构成刑事犯罪。并且，征信不良者利用他人身份信息贷款购车也可能触及刑事犯罪，应遵守法律及金融机构规定。消费者遇到此类问题应积极向消委会求助或向市场监督管理局举报，并在证实违法后向公安机关报案。
对于高额违约金的问题，林益沛还强调，我国对金融机构贷款利率有明确规定，违约金过高不受法律保护，侵犯消费者权益，一般上限为合同标的额的30%。消费者可通过协商或诉讼要求扣减或认定无效。
