近日，多位网友发帖称，在胖东来打碎酱油，反而被免单。还有人称，因采购员未及时调整商品价格，用了好几瓶的育发液被全额退款。12月11日，胖东来工作人员回应，网帖相关言论均为不实信息，公司法务已介入。

社交平台上出现多个“胖东来免单”的帖文。图/社交平台截图

记者注意到，有关胖东来主动免单的帖子短时间内由多个账号在社交平台发布，文案类似，配图均为与胖东来各个分店工作人员的聊天截图。

有网友表示，来许昌旅游时，在胖东来打碎一瓶酱油。她晒出的聊天截图显示，工作人员称不需要赔偿，核实是货架清点摆放问题。列出当日订单明细后，工作人员为她减免前三件物品，共计475元。

发帖人称，当时以为得有别的赔偿，结果果汁面膜免单了，人现在还是蒙的，隐隐有一种愧疚感。目前此帖点赞过5万。另有账号在同一天发布相同内容。

另一则帖文中，胖东来生活广场店工作人员称，因今年12月初育发液断货后新货上市，厂家价格下调，采购人员未及时调整价格，可以办理全额退款，共计875元。该博主表示，已经打开用了好几瓶，突然全部免单了。

还有人表示，孩子不小心碰倒了5瓶红酒，看到工作人员来的时候以为会被指责，结果上来第一句是“您跟孩子没受伤吧”，真的很让人暖心。聊天截图中，工作人员同样列出当日购物清单，称购物车里的商品还未付款，需要的话可以送到家。

上述帖文中，备注名为胖东来工作人员列出的购物明细中，部分产品疑似为软广，最后附上同一张补偿证明单，只是金额和退款原因不同，疑似有PS处理过的痕迹。

12月11日，胖东来生活时代广场工作人员表示，按照正常流程，如果顾客在卖场打碎商品不用赔付，但不存在免单的情况。另一工作人员称，网帖相关言论均为不实信息，公司法务已介入，将公示处理结果。

有网友表示，近期刷到多个类似的文案，并向胖东来反映，社交平台上出现各种蹭胖东来热度的广告，希望尽快制止这种行为。工作人员答复称，相关行为已引起公司知产部门和法务团队的重视，后续会对侵权行为进行取证和维权。