京东业绩分水岭：京东“整顿”外卖市场的底气

2025-3-9 10:32| 发布者: 如风

摘要: 3月6日，京东集团（纳斯达克代码：JD，港交所代号：9618）发布了2024年四季度及全年业绩。财报显示，京东2024年全年收入为11588亿元人民币，其中第四季度收入为3470亿元人民币，同比增长13.4%，京东季度营收再次回到 ...

3月6日，京东集团（纳斯达克代码：JD，港交所代号：9618）发布了2024年四季度及全年业绩。

财报显示，京东2024年全年收入为11588亿元人民币，其中第四季度收入为3470亿元人民币，同比增长13.4%，京东季度营收再次回到双位数增长。

细分来看，京东的核心业务板块均出现强势反弹。2024年四季度，京东商品收入同比增长14.0%，超出同期实物商品网上零售增速，服务收入同比增长10.8%，商品与服务收入均实现同比双位数增长。其中，带电品类（如家电、3C）和日百品类表现突出，商超品类更是连续四个季度保持双位数增长。

从用户和商家生态来看，京东活跃用户数量和购物频次在2024年连续四个季度同比继续保持双位数增长。同时，京东平台的第三方商家数量和订单活跃度显著提升。

京东管理层在财报电话会议上表示：“2024年京东大多数主要品类实现了稳健的两位数增长，底层增长驱动因素是围绕用户体验、成本和效率的长期投资，这将持续释放巨大增长潜力。”

业绩分水岭：收入、利润双突破

财报显示，京东2024年全年净收入为11588亿元人民币，较2023年全年的10847亿元人民币同比增长6.8%。

按照收入类型来看，2024年京东全年商品收入9280亿元，同比增长6.5%；服务收入2308亿元，同比增长8.1%。

按照业务分部来看，2024年全年，京东零售净收入为10159亿元，同比增长7.5%；京东物流净收入为1828亿元，同比增长9.7%；新业务分部净收入192亿元，同比下降28%。

分季度来看，2024年第四季度的业绩表现更为突出，对全年业绩有明显拉动作用。

京东2024年第四季度的净收入为3470亿元，较2023年第四季度的3061亿元同比增长13.4%。

按照收入类型来看，2024年第四季度京东商品收入2810亿元，同比增长14.0%；服务收入660亿元，同比增长10.8%。

按照业务分部来看，2024年第四季度，京东零售净收入为3071亿元，同比增长14.7%；京东物流净收入为714亿元，同比增长10.4%；新业务分部净收入47亿元，同比下降31%。

可以看到，在2024年第四季度，京东无论是总的净收入增幅、按照收入类型的各业务增幅以及按照业务分部的增幅（新业务除外）均达到了双位数增长。

京东管理层在财报电话会议中透露：“2024年京东强势的电子和家电品类，凭借供应链、服务能力和用户心智在市场上实现了领先优势；同时受益于政府刺激政策和消费反弹，其中一般商品中超市业务，连续 4 个季度营收同比两位数增长；时尚品类也因运营和消费者心智改善而势头良好。”

第三方商家生态的持续繁荣，也是2024年的亮点之一。商家数量延续高速增长态势，带动订单数量及用户活跃度均实现连续4个季度双位数增长。值得关注的是，第三方活跃商家数量和订单量表现更加活跃，标志着开放生态进入高质量发展新阶段。

京东方面表示，第三方商家数量的增长，得益于京东在用户体验上的持续投入，带动了活跃用户数量和购物频次的加速增长，在京东自营的核心品类均实现双位数增长的同时，也带动了三方商家的增长。

另外，京东在低线城市的增长情况也传来利好。2024 年京东在提高品牌产品价格竞争力，和提供更多高性价比产品方面取得重大进展，2024年第四季度和全年京东来自低线市场订单量和用户基础增长超过高线市场。

2024年京东在增收的同时也实现了增利。从利润表现情况来看，2024年京东实现经营利润387亿元，同比增长48.8%；经营利润为3.3%，上年同期为2.4%；京东零售的利润率为4.0%，上年同期为3.8%；京东物流的利润率为3.5%，上年同期为0.6%。2024年京东整体经营利润率有一个提升，尤其京东物流的同比提升幅度高达近3个百分点。

分季度来说，2024年第四季度，京东零售和京东物流在营收实现双位数增长的情况下，经营利润率同比也均有大幅提升。其中，京东零售2024年第四季度的经营利润率为3.3%，上年同期为2.6%；京东物流2024年第四季度的经营利润率为3.5%，上年同期为2.8%。

京东管理层亦表示，2025 年将继续利用核心业务和品类的规模效应和供应链效率来推动利润改善，投资注重投资回报率并遵循严格的财务纪律，有信心朝着长期利润率目标稳步前进。

走正道，能成功

京东2024年财报的亮眼表现，不仅验证了京东商业模式的韧性，更凸显了京东长期坚持的“正道经营”理念。

正道经营的理念以用户体验为核心，贯穿了京东供应链效率、平台生态、员工权益保障、企业社会责任等维度，形成独特的商业价值闭环，造就了如今的京东。

京东将诚信视为基因，从创业初期就拒绝售卖盗版光盘，京东已经陆续建立包含三级审核、神秘抽检、区块链溯源的商品管理体系。并始终将“合规经营”与“用户信任”置于核心地位，坚持成品行货、坚持开发票。京东还将合规经营与社会效益深度绑定，在2013年京东开出全国首张电子发票，并与税务系统实现无缝对接，电子发票不仅能节约纸质，还能提升财务效率，更能助力推动税务监管数字化。

在日常的经营中，京东的利润不是通过挤压合作伙伴的利润空间，而是通过技术手段，推动效率的提升实现提高。

京东管理层透露：“京东毛利率已连续 11 个季度上升，这主要得益于产品销售毛利率的提高以及京东物流成本效率的优化。”持续提高供应链效率将有助于降低整个产业链的成本并提升效率，不仅能更好地服务商业伙伴和用户，还能提高盈利能力。

从京东物流来看，2024年，京东物流经调整后净利润达到79亿元，同比增长186.8%。这背后，京东物流主要通过技术与模式创新，形成业绩增长的强动力。致力于探索前沿技术，通过数字化、智能化、软硬件一体化的物流科技产品和解决方案，有效推动降本增效和产业升级。例如，2024年，京东物流投入使用了全新自研的“智狼”货到人系统，相比于传统的“人找货”模式，拣货效率提升了3倍以上。

同时，京东将员工和合作伙伴视为平台能够长期发展的基石，构建可持续的利益共同体。

在合作的商家侧，京东扶持第三方商家的“春晓计划”还在持续升级。过去的2024年中，该计划通过流量扶持、降本增效、AI技术赋能等全方位举措，构建了商家与平台共生共荣的生态体系，成为驱动京东第三方业务增长的核心引擎。

近期，“春晓计划”进一步重磅推出“新商三步法”，包含“0元开店、拿补贴投广告、上专属活动”三大步骤，为新商家提供从开店到爆单的全链路支持，让商家轻松掌握流量获取和销量提升的方法。

在员工侧，能够看到京东的员工数量还在不断上升。财报显示，截至2024年年底，京东体系的人员总数已经增加至约67万人。截至2024年12月31日止年度，京东的人力资源总支出达到了1161亿元。京东很早就开始为所有员工缴纳五险一金。

尤其是员工体量庞大的京东物流，是行业一家与一线员工签订劳动合同并缴纳“五险一金”的物流民营企业，还通过多样补贴来全方面保障员工工作和生活。截至2024年年底，已有来自全国超过1,200名快递员、分拣员、运输司机等一线员工从京东物流光荣退休，过上了有保障的退休生活。

另外，在2024年第四季度，超2万名京东客服继年初全员平均涨薪30%之后，薪酬再次上调，实现客服全员平均涨薪2个月。

京东业绩分水岭的出现，意味着在正道经营的理念之下，通过技术的提升，可以让用户、商家、员工、平台都能从生态中获益，从而推动整个商业生态的正向循环。

“革新”外卖市场

2025年年初，京东官宣进入外卖市场，在市场上引起了巨大的反响。

京东外卖的入局并非简单复制市场上的既有模式，而是坚持了京东一直以来的“正道经营”理念，选择以差异化竞争重构行业生态。

京东外卖负责人表示，为消费者打造一个能够“闭眼点，放心吃”的品质外卖平台是京东的初心。

据了解，首先，京东外卖要求上线的商家必须是“品质堂食餐厅”，也就是必须拥有线下堂食的门店，这样能够为消费者做好品质上的把关。同时，对于今年5月1日前入驻的餐厅，推行全年免佣金政策，直接降低中小商户运营成本。

更受瞩目的是，京东外卖对2亿灵活就业群体的权益保障重构。在外卖行业，京东率先宣布，全额承担全职骑手社保费用，与骑手直接签订劳动合同，解决外包模式下劳动关系模糊的行业痼疾。

“让真正优质的商家能够从中获益，让骑手权益获得保障。我们只是希望推动外卖行业回到健康的、可持续的发展上来，让外卖行业有利于消费者、有利于商家、有利于骑手。”京东外卖负责人表示。

京东管理层在财报电话会议上表示，京东的即时零售（包括京东外卖）不应被视为独立业务，而应放在京东整体零售能力和服务体验的大背景下看待。“从消费场景看，即时零售是核心零售业务的自然延伸，食品配送是高频服务，能丰富用户服务触点、提供更高质量的产品，从而增强用户黏性和平台参与度，长期可提升用户价值。”

据透露，在京东外卖业务上，京东会注重进一步利用和增强现有履约和配送基础设施，将更快更灵活的即时配送能力形成对京东高效 211 履约网络和能力的有力补充，目标是提高配送网络的整体效率，从而京东核心电商业务和即时零售都将从中受益。

文章来源于中国经营报，如有侵权请联系删除

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

收藏分享邀请

上一篇：冲上热搜！雷军回应“国庆7天AI雷军骂了8天”！还称小米曾遭造谣被查致股价下跌，“应 ...下一篇：美的18:20大疆9点“强制下班”；周鸿祎“还得加班但要自愿” ... ... ...

广谈大湾网

京东业绩分水岭：京东“整顿”外卖市场的底气

相关分类

文章排行

图文推荐