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一、学 会 用 心 倾 听
有这样一组数据：10%左右的孩子反映“家长从不认真回答我提出的各种问题”、“家长从不认真听我把话讲完，总是打断我”；超过10%的孩子反映“我做错事时，家长不听解释就批评我”；15%左右的孩子反映“当我和家长有不同意见时，家长从不允许我表达自己的观点”;接近20%的孩子反映“家长要求我做某件我不愿意做的事情时，从不会向我耐心说明理由”。 戴尔·卡耐基说，如果你希望成为一个善于沟通的人，那就需要先做一个善于倾听的人。《中国教育报·家庭教育周刊》创办人杨咏梅老师研究发现了沟通的“55387原则”，即55%沟通的态度+38%沟通的语气+7%沟通的内容。该原则告诉我们，有效的沟通是积极热情、富有耐心、察言观色、语气平和地用心来倾听。只有用心倾听，才能听清听清了才能发现本质解决问题。
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二、抓 住 沟 通 的 契 机
抓住孩子印象深刻的事情，或是让孩子感到快意的事，或是遭遇失败、受到惨痛教训的事，这些都是很好的沟通契机。尤其是对于那些不期而遇、稍纵即逝的沟通契机，家长充分发挥聪明才智，常会收到意想不到的效果。 此外，亲子沟通的注意事项，简言之就是“三忌一慎”:一忌情绪激动，二忌居高临下，三忌低声下气，慎用物质奖励。
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三、调 整 注 意 的 焦 点
站在自己的角度看问题，把注意聚焦到对方的不足上，会把问题无限放大。如家长把注意力完全聚焦到孩子身上，放大孩子的问题:学习不认真，又在玩手机看电视，又在赖床睡懒觉;而孩子则过度关注爸爸妈妈的管束。这是事情的A面，过度聚焦让双方都难以看到事情的B面。 孩子会因为做错事情而难受，内心慌乱，希望得到父母的理解支持，这是孩子的B面。父母除了唠叨，也有B面:父母对孩子的成长付出了满满的爱。看到B面，彼此看到完整的对方，理解对方的不易，才能与对方达成和解。把注意的焦点从对方放回自身，才能开启智慧，寻求问题的解决方法。 GOLDEN SUN KINDERGARTEN
四、“你” 信 息 变 为 “我 “ 信 息
父母在与子女的交流沟通中，极易采用批评指责的方式，如“马上就要睡觉了，还在看电视，一点自制力都没有，太不像话了。”这种表达方式就好像伸出食指一一数落对方的不是，会引起几个方面的负性后果: (1)我们一味地指责他人，将自己的情绪归咎于他人时，常常会让自己的情绪更糟糕; (2)当对方被责骂被攻击时，第一反应并不是接受指责，而是反过来保护自己，引起双方冲突; (3)在相互的指责中，沟通的焦点被模糊，问题依然没有得到解决。此种沟通方式的关注点在对方，把自己的情绪感受归罪于对方，情绪表达变成了抱怨、攻击和责备，这是一种“你信息”的表达方式。
若能把“你信息”转变为“我信息”，关注事件本身和自身的情绪，不把自己的情绪归咎于对方，则会减弱攻击与责备，增加彼此的沟通与了解。如妈妈可以说：“当看到你没有学习而连续看了三个小时电视，我有些焦虑着急，因为希望你安排好学习，做好充分的准备参加考试。”这就是一种“我信息”的表达方式。当……时候(陈述引发情绪的事件或情境或言行)，我感到……(表达情绪感受情绪体验)，因为……(表达需求与期待)，即用“事件\情境\观察+感受+需求+期待”的方式进行交流，既是识别、表达情绪从而安抚情绪的过程，又是以平静的方式向对方表达诉求的过程，更容易调控自己的情绪，也更容易让对方看见自己的情绪与需求，避免一言不和而发生冲突。 GOLDEN SUN KINDERGARTEN
五、定 好 合 适 的 期 待 值
关于期望值，行为科学有这样一个公式:情绪指数=现实值÷期望值。按照这个公式，当孩子发展状况与家长期望值吻合时，家长会感到不出所料而对孩子保持平和端正的态度;当孩子发展状况好于家长期望时，家长会感到喜出望外，从而进一步激发支持和鼓励孩子的积极性;而如果孩子发展状况达不到家长期望时，家长会为孩子不争气而大失所望，难免产生消极、急躁情绪，进而转化为对孩子采取高压手段，甚至实施精神或肉体上的伤害。因此，设定符合孩子实际的期望值，及时发现孩子的点滴进步并予以肯定和表扬，有利于达到沟通目的，营造和谐家庭氛围。 当我们领悟了沟通的目的，就一定能面对问题控制情绪，面对麻烦开动脑筋，面对困难发挥智慧，成为善表达、会倾听、有耐心、会反思的智慧家长，从而提高沟通效率，融洽亲子关系，提高家庭幸福指数。
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