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汽车4S店在淡季时,如何激活门店老客户?

2021-1-9 16:36:36 6 0

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和你 发表于 2021-1-9 16:36:36 |阅读模式

和你 楼主

2021-1-9 16:36:36

最近很多朋友抱怨自己门店的客流量特别少,大家安慰现在是门店的淡季,客流少生意不好,很正常坚持下中秋、国庆快来,生意会逐渐好转起来。

汽车4S店客流少,不能一直耗下去,员工和门店都要生活。那么汽车4S店在淡季时,该如何激活门店老客户提升业绩呢?

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门店可以走出去拜访老用户、维护老用户,提高老用户的满意度,让老用户转介绍新用户,通过营服共战,通过经销商和服务站的加强合作,上门走访重点地区、重点行业用户,靠老用户介绍口碑相传介绍新用户、老用户二次购买来提高销量。

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门店在营销方面可以用车知岛智慧云4S店,做些线上引流小活动,发动员工转发朋友圈。

拜访老用户具体操作方法:先对公司近一年的客户档案进行详细的整理分析,找出重点销售区域、重点销售行业,把有限的广宣费用、人力资源针对性的投入到精准的客户群体,做到有的放矢。

销售部现有销售人员为14人,分为三组,可以分批分组的协同售后服务人员上门(有上门拜访的理由,比较容易让客户接受,避免赤裸裸的直接推销,让客户产生抵触!)针对目前三组销售人员并存,人员空置时间较多的情况,可以近期安排销售顾问,在店庆以前把质量较高的已购车用户逐一拜访,争取较多的二次转介绍客户,每次拜访都应有详细的拜访记录,以便于日后维护查询。

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还有门店员工在出去拜访老客户时,可以用车知岛智慧云4S店智能AI名片,去锁客并在线上管理顾客,做用户分层和雷达跟踪分析,根据后台形成用户画像,推荐客户感兴趣活动,可以事半功倍。


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