疫情期间,小丽(化名)和家人都在楼上,很少下楼。这天小丽在美团上点了一个汉堡套餐,共39元。后来快递送到之后小区门口,因无法进小区,便放在货架上,通知小丽到门口取货。小丽请爸爸下班回来时,带上楼,可是等爸爸下午下班取快递的时候,快递不见了。
这时,一家三口各自的观点不一样,妈妈赞成打电话给快递公司赔偿,爸爸赞成算了,主要还是自己没有及时取货。小丽赞成爸爸的观点,问题在自己身上。
可是妈妈不甘心,不是39元钱的事情,而是这件事情一定要查清楚。
于是妈妈在门卫室调取监控,如果是人拿走的,那就是保安失职,物业赔偿;如果你快递员没放货过来,就是快递员赔偿;如果你卖家没发货,那就是卖家赔偿,总之要把这件事情查个水落石出。后来快递公司为了息事宁人,把39元退还给了小丽。
小丽看到手机里退回的39元,很生气,觉得妈妈把自己的意愿强加给了孩子,于是亲子冲突爆发,激烈争吵不断。
心理专家支招: 1.亲子关系沟通的前提是“教育关系纽带”,如果孩子和家长之间的纽带关系都不存在,后面的沟通也是无效,无法形成教育影响。
2.此案例中,母亲和孩子的关系纽带是断裂的,所以才会相互不理解不信任。
3.感受力是彼此交流的桥梁,不仅要有自己的感受,还有试着去感受别人,同时将相互的感受传递。
类似的生活事件,如何处理: 1.母亲应该尊重孩子的想法,并且和她沟通,她的观点如果是算了,因为自己有责任,没有及时取货,那么母亲就应该信任孩子的决定。 2.并且对于孩子有独立的思考,反思自己的问题,这些进步应该多鼓励,而不是用家长的强权来压制。 3.不管家长认为自己的处理方式多么的有道理,千万不要纠结于事情,事情背后的人更应该关注。 4.如果忽视了对人的关注,孩子就会觉得39块钱,比她还重要。
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