疫情期间，小丽（化名）和家人都在楼上，很少下楼。这天小丽在美团上点了一个汉堡套餐，共39元。后来快递送到之后小区门口，因无法进小区，便放在货架上，通知小丽到门口取货。小丽请爸爸下班回来时，带上楼，可是等爸爸下午下班取快递的时候，快递不见了。
这时，一家三口各自的观点不一样，妈妈赞成打电话给快递公司赔偿，爸爸赞成算了，主要还是自己没有及时取货。小丽赞成爸爸的观点，问题在自己身上。
可是妈妈不甘心，不是39元钱的事情，而是这件事情一定要查清楚。
于是妈妈在门卫室调取监控，如果是人拿走的，那就是保安失职，物业赔偿；如果你快递员没放货过来，就是快递员赔偿；如果你卖家没发货，那就是卖家赔偿，总之要把这件事情查个水落石出。后来快递公司为了息事宁人，把39元退还给了小丽。
小丽看到手机里退回的39元，很生气，觉得妈妈把自己的意愿强加给了孩子，于是亲子冲突爆发，激烈争吵不断。
心理专家支招： 1.亲子关系沟通的前提是“教育关系纽带”，如果孩子和家长之间的纽带关系都不存在，后面的沟通也是无效，无法形成教育影响。
2.此案例中，母亲和孩子的关系纽带是断裂的，所以才会相互不理解不信任。
3.感受力是彼此交流的桥梁，不仅要有自己的感受，还有试着去感受别人，同时将相互的感受传递。
类似的生活事件，如何处理： 1.母亲应该尊重孩子的想法，并且和她沟通，她的观点如果是算了，因为自己有责任，没有及时取货，那么母亲就应该信任孩子的决定。 2.并且对于孩子有独立的思考，反思自己的问题，这些进步应该多鼓励，而不是用家长的强权来压制。 3.不管家长认为自己的处理方式多么的有道理，千万不要纠结于事情，事情背后的人更应该关注。 4.如果忽视了对人的关注，孩子就会觉得39块钱，比她还重要。
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