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分享5招职场沟通术

2021-1-5 09:36| 发布者: 初夏听花开

摘要: 职场是一个复杂的环境,在学校时你可以一个人默默优秀,但在职场里,你必须学会跟人合作。无论是你跟上司、跟下属,还是跟其他部门的小伙伴交流,本质上,都属于和同事的交流。跟同事交流不同于跟朋友交流,跟朋友交 ...

职场是一个复杂的环境,在学校时你可以一个人默默优秀,但在职场里,你必须学会跟人合作。无论是你跟上司、跟下属,还是跟其他部门的小伙伴交流,本质上,都属于和同事的交流。

跟同事交流不同于跟朋友交流,跟朋友交流你可以随心所欲一些。跟同事不一样,很多时候你一句话没说好,“低情商”的标签就传得到处都是了;很多时候你的秘密,一转眼就被传到了公司的每个角落。这是因为你没有把握好一个度。

举个例子,如果我们跟公司的同事说:“去把垃圾扔了。”

同事的第一反应肯定是,凭啥?你咋不去?或者他咬着后槽牙去了,也是一肚子抱怨。

但如果跟他说:“扔垃圾和递交文件给领导,你选哪个?”

这样对方往往就会从中选择一种,而一般人自然会选择更轻松的扔垃圾。因为见领导的压力都很大。

下面我来分享五个方法,这些方法,在和同事的交流中都会有用。


1

投其所好

“投其所好”,既是最基本的,也是最管用的。

我们之前说过换位思考,跟同事聊天,投其所好就是换位思考。一个昨天加班到深夜的同事,今天最好不要拉着他讲昨晚的球赛;一个不爱八卦的同事,最好不要和她聊娱乐明星。

去寻找人们心中想要的答案,用语言表达出来。

比如你在商场听到这么一句话“抱歉,这种衬衫只剩这一件了”,你会怎么想?

一般会有两种思考的结果:

第一种是都是别人挑剩下的,第二种是这件衣服很火。那我们如果想买,我们希望是第几种答案?是第二种。

所以,如果你是个店员,你应该怎么说,绝对不是第一种,而是“这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了”。

想要说服别人,就要去思考对方想要什么,然后把话往那个方向引。

这样的表达就是先站在你的角度思考你想要的是什么,再用我的语言去思考怎么到达你的内心深处。

我曾经问一个要离职的员工离职的原因,她说,自己不适合。后来我这么跟她说:“我知道公司有很多问题,有时候我也很难受。”刚说完,她眼睛突然红了,跟我讲了很多真心话。

直到今天,我都很感动,虽然她已经离职,我们也一直在联系。



2

选择的自由

与人交流的过程中,单独发问一定没有给予选择后再发问好。

比如你问同事:“要不要来份甜点?”多半人是不会要的,尤其是不喜欢甜食的人。

但如果你这么问:“甜点有芒果布丁和抹茶冰激凌,您要哪种?”同事多半会下意识做出选择。

当然也会有人说,我都不要,但没关系,你多给他几个选择,白开水、白酒、红酒你选一个?

归根结底,这种“选择的自由”是由对方决定如何选择,如果对方能产生“自主选择”的意识,被迫的感觉就会减少。

人的大脑很喜欢偷懒,所以要让他们少做决定,多做选择。


3

非你不可

所谓非你不可,在爱情中就是一句话:只有你是最特别的。别小看这套交流的策略,它在职场里也屡试不爽。

比如你约一个同事下班喝酒,你简单地说:“去喝酒吧!”

对方多半会反问:“为什么要去喝酒?”或者他不说话,但态度很明确,直接拒绝了。

但如果说:“尹延,你不来不热闹,你务必得出席啊。你不来这局不成立!”然后再给石雷鹏发信息:“石雷鹏,你不来不热闹,你务必得出席啊。

你不来这局不成立!”其实这是把一条信息发给了所有同事,只不过改了个名字而已,结果,当天全员到齐。

这就是利用了“非你不可”这种心理学,希望尹延和石雷鹏老师看到这儿不要打我,我只是举个例子。

所以,组局时千万不能群发,要一个个邀请。

一般人都喜欢“非你不可”的特殊感,听到这样的话,就会感到一种仅限自己的优越感,从而乐于回应对方。

反着想,逢年过节最讨厌的是什么人?群发短信的人。你群发干吗呢?不也是为了送去祝福吗?为什么不能多花点时间呢?

第一你没走心,第二你在浪费流量和别人的时间,还不如不发。

发祝福短信,最好带上名字,这是一种起码的尊重。

如果你是做服务工作的,请注意:最好可以记住别人的名字。

我通常喜欢在晚上跟人约顿饭,一般我去吃饭,服务员见到我最多会说“你好先生,欢迎啊”……

但在北京有一个吃小龙虾的餐厅,虽然很贵,可我经常去,因为每次去的时候,那个服务员都这么说:“尚龙老师,今天还点十三香味的小龙虾吗?”

我感觉自己成了VIP,这就是“非你不可”的感觉。

这种“非你不可”的沟通方式如果放在谈恋爱中,更管用。

女孩子问,你喜欢我什么?

你说,只要是你,我都喜欢。

工作和我谁重要?

对不起,因为是你,我不知道该怎么选了。

你妈妈和我都掉水里你先救谁?

天啊,小美,我没想到,我最爱的你,能问我这个问题。



4

团队化

什么叫团队,简单来说就是自己人。

当你跟别人提出一起做点什么的时候,往往比较容易说服别人。

我在读军校的时候,队长讲过一个故事,如果一个连长开口说“给我冲”,多半大家的士气不高,但如果连长说“跟我冲”,士气会高很多。因为“跟我冲”意味着我们是一个团队,这就是团队化的沟通法则。

曾有个女孩劝从不爱运动的父亲:“多运动运动吧。”因为父亲体检后发现身体有问题。

父亲就是不动如山,女儿很聪明,她这么说:“我想夜跑,但自己一个人害怕,你能不能陪我一起跑?”果然,爸爸开始陪着女儿一起跑步了。

利用“团队化”,能使对方产生伙伴意识,即使是麻烦的请求,也会乐于接受。

我自己的团队每次给我汇报“麻烦”和“困难”的时候,说实话,我有时候自己也不知道该怎么做。

但我会告诉他们,没关系,我们一起慢慢摸索,谁叫我们是一个团队呢。


5

学会说感谢

不要小瞧这简单的两个字。其实在你说的话里仅加一句“谢谢”,就能瞬间拉近自己与对方的距离。

比如你跟同事说“把桌子搬走”,效果往往不好。

你只需要改成:“把桌子搬走。谢谢!”就能好很多。还是不够,就再加一句:“谢谢啊!”

“谢谢”两个字的威力很大,尤其是对于陌生人,“谢谢”两个字一出口,首先潜意识让人感觉,这都感谢我了,举手之劳我要帮;其次让人产生信赖意识,从而难以拒绝。

但如果你跟很亲的朋友说“谢谢”,就很可能出现如下的对话:

你说,谢谢;他说,咱俩谁跟谁,别说谢谢了;这时你要赶紧说,那好,下次我不说了。

但你记住,下次你还是要说“谢谢”,为什么,因为礼多人不怪。

一个人习惯不说“谢谢”,人家一定会觉得“是不是觉得我帮你是应该的”。

礼貌点总是没错的,尤其是在职场,在一个成人的世界里,再好的关系也要谨慎维护。

以上这五个方法都可以试试,一般说服别人可以几条相互结合。“投其所好”和“被认可欲”这两点尤为重要,是生意场、职场上、商界上的利器。



本文选自《一小时就懂的沟通课》,如有侵权请联系删除。本文仅代表原作者观点,不代表大湾网的观点立场


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