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职场沟通:这5句话,正在毁掉你的人际关系

2021-1-7 10:42| 发布者: 淡然一笑

摘要: 职场中什么能力最重要,大多数人都会选择沟通能力。沟通能力强的人,可以在无形当中,解决许多问题。可以说,职场中80%的问题,都是沟通不当造成的。虽然很多人意识到了沟通的重要性,但是在实际的表达过程中,我们 ...

职场中什么能力最重要,大多数人都会选择沟通能力。沟通能力强的人,可以在无形当中,解决许多问题。

可以说,职场中80%的问题,都是沟通不当造成的。

虽然很多人意识到了沟通的重要性,但是在实际的表达过程中,我们总会犯一些言语上的低级错误。

所以,这次不给大家介绍繁重复杂的表达逻辑,只需要大家戒掉几个常用的沟通词汇,就可以很好的让自己在沟通上获得提升。

01停止说“不,但是”

很多人说话有一些不好的习惯,比如总想给别人加分或者是总想给人一些建议,好为人师。

老板的管理水平很差,喜欢挑刺,不行,有问题。

同事工作哪里有瑕疵,立马指正,然后说,不是你这么干的,让他说却又说不出个所以然。

孟子有句话:“人之患在好为人师”。每个人都有傲慢好胜的心理,都想比别人好,都想教训别人,都想指导别人,这是人性的通病。

之前工作过一个单位,有个领导特别喜欢一件事,那就是——开会。

每次开会,本来半个小时就说完的事情,他却能讲2个小时,抛去正事,全是在教育员工要如何如何,而且要求员工必须分享他每次讲话的感受。

从做事的角度,这种做法大大降低了工作效率;从做人的角度,这种领导太过于强调自己的权势,真的缺乏领导的智慧和艺术。

有几名员工辞职报告中写的原因都是:每天开会时间太长,毫无意义。

有的人一旦有了一点小小的权力,就要把它发挥到极致,借此抬高自己,贬低别人。

好为人师的人,他们的惯用口头禅是:

不,事情应该是这个样子的.....不否认你说得对,但是........

省略号后边跟着的,是他们滔滔不绝的意见和建议,但实际情况是,并没有什么用。

他们占用别人的时间来展示自己的口才,想法的行为,其实就是自私。

所以我们在沟通中,不要总是先入为主,要懂得倾听,对别人的意见先持以肯定,有不同的意见等人散去之后,再跟他探讨,这样对他是尊重,也会给人良好的印象。

02停止说“我知道了”

有人跑过来和你说一件事:“有个客户要答应与我们合作了,我很开心,我要第一时间告诉你。”

或许你早已经知道这件事情,听完之后忍不住脱口而出,我早知道了。

这句话什么意思是:我知道的比你多,我懂的比你多,不要来浪费我的时间。

这种表达模式的背后,都有一个深深的自我,始终想和全世界证明自己有多么聪明,想尽一切办法告诉别人我是很聪明的。

我根本不需要你来告诉我这个,不需要听你说那个。你永远不明白,站在你面前的人,是多么厉害的一个人。

这种说法会让对方觉得自己很愚蠢,我怎么连这件事情都不知道,我这么晚知道怎么还有资格兴高采烈。

那么当别人告诉你一件你早已经知道的事情时,该怎么办呢?

你只需要说一句话,谢谢。

如果你不知情,也可以深入问一下,不仅表示了你对他的重视,也表达了你的善意。

谢谢是一种感激别人善意,感谢别人告诉了你一件认为对你有价值的事情。

像收到礼物一样,不管喜不喜欢、贵不贵、有没有用,都应该真诚地表示感谢。

03停找说“还不是因为”

还不是因为,典型的找借口式词汇。

工作没做好,还不是因为.....;迟到了,还不是因为.....;绩效垫底,还不是因为.....;.....

如果你的人生由还不是因为的总和组成,那么人生还有什么进步可言呢,这种特质的人,凭什么让别人去相信呢?

你忘记了和好友共进晚餐的约定,然后告诉别人是因为工作太忙,路上堵车。

这句话的潜台词是你不能怪我,谁让我工作那么多,还堵车的。

这样的心智模式,会把责任推脱到别人身上,自己一干二净,哪里得到真心的朋友。

我们遇到任何需要抱歉的时候,都应该说,抱歉,对不起,这是我的责任,我来承担,然后用尽一切的弥补。

一个敢于承担责任的人,大家都会愿意与他合作。

04停止说“这不关我的事”

疯狂甩锅的人在职场人是不被看好的。聪明的职场人,无论对错,首先要做的不是辩解而是如何去处理好事情。

如果你把一副烂摊子收拾好了,最终再和领导说这件事之前并不是我做的,不过我为了公司的利益愿意去补救。这会让领导相信你是一个有责任心并且会处事的好员工。

如果你在工作一开始就甩锅,无论你对错,在领导的心理,你的好感已经大打折扣了。

其实在职场中领导从来不在乎过程,他注重得是结果,不管是谁,在领导眼里,能处置好结果的才是优秀员工。

这样做对于同事来说,也显得讨厌,一出现问题了就退缩,而且常常把这事不赖我挂在嘴边,把自己推得一干二净,同事也会觉得你是个自私的人一个不值得深交的人,这样的你只会在职场上只会越混越差。

05停止这人说话比较直”

说了伤害别人的话以后,总有人喜欢补刀一句“我这人说话就是比较直,你不要介意”。

很多人喜欢把自己搞不好人际关系归因为“我说话比较直”。

其实所谓的说话比较直,实际上就是直接指出了别人的缺点、不足、不对的地方,没有考虑别人的感受,没有照顾情境,没有顾忌别人的承受能力。

这种说漂亮点确实是直,有啥说啥,不在意别人的感受,实际上就是自私。

好的沟通模式是:

说话的时候不委屈自己,不强迫自己,照顾到我自己的感受,让自己觉得舒服。

也照顾到你,看到你的感受、承受力等,你舒服。

也照顾到情境,选择在合适的时候使用合适的方法交流合适的问题,能把问题说明白。

你能把沟通表达到什么程度,把两个人的情绪照顾到什么程度,就是你情商高低的程度。

怎样才能说话不直呢?

就是低头、谦卑,以照顾到别人为荣,以伤害到别人为耻。

06写在最后

真正的改变都是行为上的改变,行为上的改变首先是认知上的改变。

改变就在生活的细枝末节中,就在我们戒掉不好的微小用语里。

如果你想成为一个受欢迎,自己也觉得舒服的人,请先从戒掉这5句话开始。



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