汽车保养后发动机被换 瓜子二手车：合规

三岁铭

保养，

本来是让汽车战斗力越来越强，

而如果选错了“汽车诊所”，

反而让你的车落下新的“病根”。

近日，听众徐先生跟私家车999反映，此前自己在瓜子养车店保养，结果发动机被修爆缸，但是倒霉的事并没有结束。今年卖车时，因为发动机被更换，导致他的车无法过户，徐先生彻底郁闷了。

记者：齐鹤 薛源源

保养汽车，发动机先被修爆缸

私家车999记者薛源源了解到，两年前，郑州徐先生从瓜子严选购买了一辆二手的宝马三系轿车，去年4月份，当他再次通过瓜子线下养车店保养时，车的发动机却被工作人员搞坏了：

徐先生：他们的工作人员操作不当，一脚油门把我的发动机的缸体轰爆了。当时工作人员跟我说，你不用管了，放到这我们给你修好。当时修的时候我是不太清楚的，我想着他给我修好也就算了。

但是，

徐先生的不计较并没有为他带来什么好运，

他的麻烦也才刚刚开始。

出售时发现，发动机被调换了

疫情过后，徐先生准备换车，出售时发现，他的发动机被换了。

徐先生：本来这几天准备卖这辆车了，结果开到郑州南三环车管所的时候，发现车辆无法过户，因为车的发动机号是私自刻的那种，另外，缸体也换了。

记者从徐先生提供的照片来看，本来应该有15个数字或字母的发动机号，目前只能看到0和E两个字符，且整个平面坑坑洼洼。

郑州车管所民警许昊跟记者表示：

我们但凡涉及发动机问题，比如说需要更换发动机，一定是得让原厂来进行维修，而且发动机号的打刻肯定是原厂打刻。

在修理完成之后，带着本人的身份证，机动车行驶证、机动车登记证书，来车管所做一个车架号变更备案。如果没有进行变更报备，那这个车其他业务就无法办理。

更麻烦的来了

保养变成了大修，

还落下了治不好的“病根”，

更惨的是，

当年那家瓜子养车店已经关闭了。

无奈的徐先生只能向瓜子平台热线电话投诉，一个星期，三次客服投诉，除了得到瓜子二手车平台客气的回应，一点实质进展也没有：

徐先生：他们天天回复就是说，你所提出的意见我们都往上反馈了，绕来绕去，我这边投诉，他们把我投诉的问题又交到给我解决（问题）的人这里了，投诉到这里，她给我想回电话了就回，不想回了就放那了。

瓜子：养车店动作合乎“要求规范”

消费者遇到的问题，瓜子为什么迟迟不作回应呢？记者联系了瓜子二手车平台公关张梦倩，她认为，养车店当时的动作合乎瓜子的“要求规范”：

张梦倩：因为我们这有他的维修记录，所有东西都特别正常的一套流程。我们是告知过消费者，已经是换了发动机号了，不可能偷着换不告诉你。

但徐先生坚持认为，瓜子二手车更换车主发动机号，事先并没有告知他。

一方坚持尽到告知业务，

有维修清单为证，

另一方坚持没有事先告知，

到底谁在说谎？

一张扑朔迷离的维修清单

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